Nick Jansen | Sales Value

Uitdaging

Adviseurs moesten voor oefenen en vragen wachten tot Nick of een ervaren collega tijd had. Daardoor kwamen nieuwe adviseurs langzaam op niveau, en ging de tijd van het management op aan dagelijkse vragen.

Aanpak

Adviseurs oefenen de hele dag met de agents, in plaats van te wachten tot Nick of een collega tijd heeft. Ervaren adviseurs bereiden er ook hun evaluatiegesprekken mee voor, en komen binnen met concrete voorbeelden en een goed verhaal.

Resultaat

Nieuwe adviseurs zijn sneller op niveau, evaluatiegesprekken beginnen niet meer bij nul en het management houdt tijd over voor het eigen werk. “Op het moment dat het niveau van de mensen omhooggaat, gaat hun aantal orders ook omhoog.”