Hoe CBG Connect met Sales Genius elk klantgesprek voorbereidt met een vaste sparringpartner

Het vertrekpunt

Bij CBG Connect draait veel om de kwaliteit van het klantgesprek. Welke vragen stel je, hoe kom je bij het echte probleem van de klant en hoe zorg je dat het gesprek ergens naartoe gaat? Dat vraagt om voorbereiding, en juist daar was in de drukte van alledag weinig tijd en structuur voor.

Elk klantgesprek voorbereiden met een sparringpartner

De grootste waarde van het platform zit volgens Jamin precies in die voorbereiding. De accountmanagers gebruiken Sales Genius vóór elk klantgesprek als sparringpartner om het gesprek te structureren voordat ze naar de klant gaan.

“Voor ons zit de allergrootste waarde van het platform echt in de voorbereiding van onze gesprekken met onze klanten.”

Dat werkt in twee richtingen. Het platform helpt de juiste kritische vragen te blijven stellen aan de klant, en het helpt accountmanagers ook kritisch naar hun eigen aanpak te kijken: is dit wel de goede route voor dit gesprek?

Het resultaat: sneller, scherper en meer focus

Gevraagd naar wat het concreet oplevert, noemt Jamin drie dingen. Tijdsbesparing in de voorbereiding, een betere kwaliteit van de gesprekken en meer focus. Doordat accountmanagers vooraf scherp hebben wat ze willen weten, stellen ze tijdens het gesprek sneller duidelijke en klantgerichte vragen.

“Het dwingt je echt om na te denken over de klantvraag en het onderliggende probleem.”

Verdient zichzelf terug

Over de businesscase is Jamin stellig. Alleen al de tijd die de voorbereiding bespaart, maakt het platform rendabel, en dat geldt al voor één accountmanager. Werk je in teamverband, dan loopt die tijdwinst flink op, en tijdwinst is uiteindelijk geld.

“Als je gaat kijken naar de tijdsbesparing alleen al, en dan kijk ik naar een enkele accountmanager, dan verdient het zich al terug.”

Voor wie dit werkt

Jamin raadt Sales Genius zonder aarzeling aan andere bedrijven aan. Zijn belangrijkste reden: sales staat nooit stil, en wie commercieel wil blijven presteren, moet zichzelf blijven ontwikkelen. Daar biedt het platform volgens hem de structuur voor.

“Sales ontwikkelt zich continu, en je moet jezelf ook steeds blijven ontwikkelen.”

Herken je het beeld dat CBG Connect schetst: accountmanagers die goede gesprekken willen voeren, maar te weinig tijd en structuur hebben om elk klantgesprek goed voor te bereiden? Sales Genius is de sparringpartner die je team vóór elk gesprek scherp zet.

Plan een demo en ontdek hoe dat er voor jouw team uit zou zien.