“Sales Genius automatiseert onze hele gespreksvoorbereiding: binnen een minuut heb ik alle relevante informatie paraat. Het platform levert bovendien veel tijdwinst op en onze doorlooptijd naar getekende deals is merkbaar korter.”
Een salesteam dat kort door de bocht gaat in een reactie, of er juist te lang over nadenkt. Dat beeld herkent Wout van Dieren van VX Company maar al te goed uit de tijd vóór Sales Genius. Niet omdat zijn mensen niet capabel waren, maar omdat er geen vast aanknopingspunt was om een reactie aan te toetsen voordat hij de deur uit ging.
Het vertrekpunt
Bij VX Company draait het dagelijks werk om snel en juist reageren op actuele klantsituaties, commercieel én operationeel. Een mailtje terug naar een klant, een reactie op een prijsvraag, een antwoord op weerstand. Allemaal momenten waarop je als medewerker in een paar minuten een goede afweging moet maken, meestal zonder dat er een leidinggevende naast je zit om mee te kijken.
Wat er veranderde
Van Dieren beschrijft hoe zijn team het platform inzet: een concept-mail naast het antwoord leggen dat Sales Genius zou geven, en de twee met elkaar vergelijken. Dat werkt op twee manieren tegelijk. Het helpt medewerkers begrijpen waarom het platform een bepaalde richting kiest, en het versnelt het schrijfwerk zelf meteen.
“Mensen zijn in staat om beter en sneller te reageren op actuele klantsituaties.”
Daarnaast gebruikt het team de Genius Academy actief om zichzelf te blijven ontwikkelen, niet als verplichte training maar als iets waar medewerkers zelf naar teruggrijpen.
Het resultaat: sneller én volwassener
Het duidelijkste effect zit volgens Van Dieren op twee plekken. Ten eerste tijdswinst: reacties die eerst tijd kostten om uit te zoeken of te formuleren, gaan nu sneller. Ten tweede kwaliteit: waar VX voorheen soms te snel of juist te aarzelend reageerde, helpt het platform om dat gestroomlijnd en in de juiste richting te sturen.
“Het levert met name tijdswinst op, en een stuk meer volwassenheid in uitingen.”
Dat is vooral merkbaar bij kortingsvragen en weerstand. In plaats van daar achteraf ad-hoc mee om te gaan, kan het team weerstand nu op het moment zelf beter en sneller op de juiste manier terugduwen naar de klant.
Verdient zichzelf terug op tijd alleen al
Voor Van Dieren is de businesscase niet ingewikkeld. Alleen al op tijdsbesteding heeft het platform zichzelf terugverdiend, nog los van de extra omzet die ontstaat doordat het team weerstand beter doorbreekt.
“Als ik alleen al kijk naar tijdsbesteding, dan heb ik hem sowieso al terugverdiend.”
“Ik geloof echt dat dat een efficiëntieslag tot gevolg heeft, in het werken ermee maar ook in het werken naar de klant toe.”
Voor wie dit werkt
Van Dieren raadt Sales Genius expliciet aan, juist omdat het platform toegespitst is op sales-communicatie: hoe je omgaat met de klant, hoe je richting geeft in plaats van de klant weg te duwen. Zijn enige kanttekening: minder waardevol voor een team dat dat al helemaal beheerst, wat voor de meeste salesteams geen realistisch startpunt is.
Herken je het beeld dat VX Company schetst: reacties die te snel of juist te traag tot stand komen, en weerstand die pas achteraf wordt opgelost in plaats van in het gesprek zelf? Sales Genius geeft je team dat aanknopingspunt, per gesprek, per mail.
Plan een demo en ontdek hoe dat er voor jouw team uit zou zien.
Geschreven door:
- Sales Genius
Sales Genius is het platform dat ondernemers en teams helpt slimmer te verkopen. Met praktische tools, maatwerktrainingen en Genius Agents haal je meer uit elke klantkans in minder tijd en met meer resultaat.
Inhoudsopgave
Betere, snellere en voorspelbare groei voor jouw organisatie
