Menu
In veel verkoopgesprekken denken we sneller te begrijpen wat een klant bedoelt dan eigenlijk verstandig is. Niet omdat we onoplettend zijn, maar omdat ons brein continu probeert patronen te herkennen. Daar zit ook een risico. Want wanneer we te snel invullen wat een klant belangrijk vindt, reageren we soms op een probleem dat er helemaal niet is.
In veel verkoopgesprekken worden bezwaren pas zichtbaar wanneer een klant ze uitspreekt. Tegen die tijd lijkt het gesprek vaak al een andere richting te hebben gekregen. Ervaren verkopers merken iets eerder. Niet omdat ze gedachten kunnen lezen, maar omdat ze leren herkennen wanneer twijfel langzaam ontstaat.